Мы не раз уже говорили о том, что любимый нами бесплатный сервис Google Мой бизнес часто придумывает и добавляет новые функции. Вот и сейчас они тестируют отслеживания звонков прямо на панели управления. Новая бета-функция имеет название История звонков.

История звонков в GMB в настоящее время находится на стадии бета-тестирования и доступна только для некоторых компаний в США. Подходящие компании увидят карточку «Просмотр журнала звонков» на панели инструментов GMB.

История звонков отслеживает вызовы от ваших клиентов в Google Поиске и на Картах. Любые звонки, которые вы получаете из своего бизнес-профиля, будут начинаться с автоматического сообщения «Звонок из Google». Информация о звонках сохраняется на протяжении 45 дней, поэтому вы можете просматривать недавние звонки и отвечать на пропущенные звонки от клиентов.

Если ваша компания или компания, на которую вы работаете, попадает в список тех, которым доступна эта бета-функция, то вам просто нужно кликнуть по кнопке “Попробовать”. Использование этой функции в GMB добавляет новый раздел «Звонки» на рабочий стол и в приложение, но история звонков пока доступна только в мобильном приложении.

Чтобы просмотреть историю звонков, откройте вкладку “Клиент” в приложении. Новый раздел «Звонки» появится рядом с отзывами, сообщениями и подписчиками на вкладке «Клиент». В истории звонков записывается:

  •  номер телефона
  •  продолжительность звонка 
  •  время звонка

Когда эта функция включена, клиенты будут видеть номер вашей компании, указанный  в вашем профиле, но когда они нажмут кнопку «Позвонить», при вызове будет использоваться уникальный номер для переадресации. Дополнительную информацию об этой бета-функции можно найти в Справочном центре.

Безусловно есть много приложений для отслеживания звонков потенциальных клиентов. Но лично нам безумно интересно посмотреть, как Google интегрирует этот функционал в свои уже имеющиеся и ставшие такими привычными функции по сбору статистики. Возможно, что данные будут более точными, поживем — увидим. 

А пока данная функция находится в стадии тестирования, предлагаем вам ознакомиться со всеми остальными возможностями сервиса, пройдя наш бесплатный курс по Google Мой бизнес.