Бесплатно приводить себе лиды, звонки и повышать узнаваемость бренда невозможно, считаете вы? Тогда вы либо не знаете о существовании Google Мой бизнес, либо не понимаете его сути.
Google Мой бизнес отвечает за показы данных о компаниях на Картах, в Поиске и других сервисах Google по заданным ключевым словам.
Правильная настройка однозначно поднимет вас вверх в Local Pack (блоке локальной выдачи), а значит покажет именно вашу компанию людям, которые ищут ваши товары или услуги рядом с вами, ну не мечта ли? Дело за малым: показать этим людям именно то, что заставит их купить немедленно и именно у вас, а для этого опять-таки нужно всего лишь правильно настроить профиль Google Мой бизнес.
Заполнить и настроить профиль Google Мой бизнес правильно может любой желающий, не нанимая специалиста, что делает этот способ лидогенерации абсолютно бесплатным. (Здесь мы подробно рассказываем, как это сделать)
Американские и западные бизнесмены и маркетологи уже давно не только не пренебрегают возможностями Google Мой бизнес, но и пытаются выжать из него абсолютный максимум: борются за каждый отзыв, обновляют информацию, акции и фото в соответствии с сезонами и праздниками и т.д. Нам стало интересно как дела с использованием инструмента обстоят в русскоязычном интернет-пространстве, и мы решили разобраться в вопросе детально.
Мы запустили проект по изучению уровня использования Google Мой бизнес в России и Беларуси. Закончили первый этап, проанализировав 603 представителя малого и среднего бизнеса различных сфер и готовы поделиться результатами. Это действительно уникальные данные, полученные ручным поиском и глубоким анализом.
Всего было проанализировано: 603 компании.
Бизнес направления (сферы) проанализированных компаний:
- Beauty сфера (салоны красоты, массажные кабинеты, nail-бары, школы красоты, магазины косметики)
- Цветочный бизнес (доставка цветов, цветочные магазины)
- Детские центры (школы развития, образовательные центры, детские развлекательные центры и комплексы)
- Медицинская сфера (медицинские центры, оптики)
- Спортивное направление (спортзалы, тренажерные залы, фитнес центры, танцевальные студии)
- Food сфера (кафе, бары, кофейни, кондитерские, рестораны)
- Сфера услуг по дому (Клининг, «Муж на час», Ремонтные работы, строительные материалы)
- Туристические фирмы и агентства
Цель проекта: выявить эффективность использования Google Мой бизнес в рунете.
Из 603 проанализированных локальных компаний 124 — бизнеса из крупных городов (Москва, Санкт-Петербург) 233 из Минска и 246 из регионов РБ и России.
Полученные данные:
459 компаний имеют зарегистрированный листинг в сервисе GMB (что составляет 76%)
Из них:
- Имеют хотя бы один опубликованный пост 177 компаний (30%). При этом:
- записи публикуют один либо несколько раз в год 143 компании (24%)
- записи публикуют раз либо несколько раз в месяц 20 (что составляет 3%)
- тех, кто публикуют посты на еженедельной основе 14 (2%)
- Имеют фото в профиле 447 (74% всех анализируемых компаний). 26% (156 компаний) не имеют фото в профиле
- Рубрика вопросы и ответы:
- имеют и вопросы и ответы на них — 99 компаний (16%)
- имеют только вопросы без ответов — 88 (14% )
- нет ни вопросов ни ответов у 272 (45%)
- Отзывы в профиле имеются у 444 (73 % из всех анализируемых компаний и 96% из всех зарегистрированных)
- У 276 компаний ответы на отзывы есть (т.е 46%),
- 40% из зарегистрированных компаний не отвечают на полученные отзывы
- В целом 447 компаний (что составляет 74%) имеют актуальную информацию в профиле
Выводы и заключения:
Мы были приятно удивлены тем, какое количество компаний имеют листинг в Google Мой бизнес. Подавляющее большинство бизнесов представлено на площадке, хотя немало из анализируемых представителей были добавлены пользователями и даже не подтверждены владельцами. Если задуматься, это означает следующее: люди сами пишут о вас для себя и для других людей, потому что вы не оставили шанса найти вас в интернет- пространстве “горяченьким” лидам, которые ищут именно ваши товары и услуги возле себя.
Многие из тех, кто подтвердил свою компанию в Google Мой бизнес упускают множество возможностей, которые дает им сервис, например:
- Только 69 компаний (15% тех, кто ведет профиль) заполняют рубрику товары и разбивают их по категориям. Напомним, что именно этот раздел отличный способ прорекламировать свои товары и услуги, т.к в выдаче он находится выше ваших публикаций, а также выше рубрики вопросов и ответов. С последними нововведениями в сервисе владельцы бизнесов могут не просто добавлять фото своих товаров с ценами, но и создавать целые каталоги с категориями, описаниями и ссылками, что несомненно играет на руку в завоевании клиентов и привлечении покупателей.
- Банальное описание профиля есть у 68 компаний (15% тех, кто ведет профиль). Казалось бы, что может быть проще — заявить о себе, подчеркнуть свои сильные стороны и тем самым привлечь лиды. Но не все идут легким путем и 85% анализируемых нами компаний эту возможность упускают.
Интересный факт: полнота заполнения профиля, актуальность информации и её обновления не зависят от геолокации бизнеса: хорошо заполненные и незаполненные вообще профили примерно в одинаковых процентных соотношениях встречались как в регионах и небольших городах Беларуси и России, так и в столицах.
А вот сфера бизнеса напротив повлияла на разные показатели в анализируемых группах. Так, например, наиболее актуальная информация встречается среди кафе и баров, а наименее актуальная с наименьшей обратной связью у, как ни странно, туристических фирм. Странно, потому что эта сфера как никогда сейчас (в эпоху пандемии COVID-19) нуждается в информировании клиентов, поддержке их падающего интереса, быстром информировании о новых ограничениях и их послаблении.
Если вы уже готовы использовать все возможные бенефиты GMB, мы поможем! Нажимайте на кнопку:
