Содержание:
Цветочный бизнес очень популярен в нашей стране. Актуальность этой сферы возрастает в десятки, а возможно и в сотни раз в преддверии праздников. “Место под солнцем”, будучи владельцем цветочного бизнеса можно завоевать благодаря различным акциям и программам лояльности. Google Мой бизнес — хороший способ, чтобы своевременно и качественно донести информацию о подобных акциях до аудитории. Это, разумеется, лишь одна из многих причин завести себе страницу в GMB и поддерживать её актуальность. Мы провели исследование и проанализировали 100 компаний, занимающихся продажей цветов в России и Беларуси.
География проанализированных компаний
- 25 в регионах (четверть проанализированных компаний)
- 25 в Минске (четверть проанализированных компаний)
- 25 в Москве (четверть проанализированных компаний)
- 25 в Санкт-Петербурге (четверть проанализированных компаний)
География проанализированных компаний
- 25 в регионах (четверть проанализированных компаний)
- 25 в Минске (четверть проанализированных компаний)
- 25 в Москве (четверть проанализированных компаний)
- 25 в Санкт-Петербурге (четверть проанализированных компаний)
Исследование проводилось на основе запросов в Instagram, поэтому Instagram аккаунт есть у всех бизнесов, а веб-сайт имеется только у 71 одного бизнеса из 100 (71%). GMB аккаунт заведен у 66 бизнесов из 100 (66%).
Публикации в Google Мой бизнес
Посты в Google Мой бизнес — отличная возможность бесплатно рассказать своей аудитории о новостях, акциях, изменениях в работе, планирующихся мероприятиях; поделиться описанием товаров. Извлекая максимум из этих возможностей, владельцы бизнесов однозначно увеличивают потенциал своих продаж. На своем бесплатном курсе по работе с Google Мой бизнес мы подробно и доступным языком рассказываем о том, как это сделать.
Как этой возможностью пользуются проанализированные нами владельцы цветочного бизнеса?
- Публикации присутствуют только у 24 бизнесов из 66 (36%)
- Отсутствуют – у 42 бизнесов из 66 (64%).
20 бизнесов, которые составляют 80% тех, у которых есть публикации, обновляют их всего несколько раз в год. Реже одного раза в неделю посты обновляются у 1 бизнеса (4%), чаще раза в неделю – всего у 3-х бизнесов из 24 (13%). Большинство публикаций представляют собой просто фотографии или товары. Публикации в большинстве своем старые — им несколько месяцев, некоторым из них — несколько лет.
Фотографии
Фотографии имеются у всех 66 бизнесов, имеющих аккаунт GMB (100%). Однако не все фотографии актуальны (некоторые – это некачественные фото магазина с улицы, сделанные, вероятно, самими покупателями). Фотографий же самого ассортимента цветов достаточно мало — такие есть меньше, чем у половины проанализированных бизнесов.
Вопросы и ответы
- Вопросы и ответы на них присутствуют у 10 бизнесов ведущих аккаунт GMB (что составляет 15%).
- Только вопросы имеются у 10 бизнесов (15%).
- Нет вопросов и ответов у 46 бизнесов (70%).
Отзывы
В такой конкурентной среде, как цветочный бизнес, отзывы являются, пожалуй, мощнейшим инструментом при работе с аудиторией. Насколько хорошо этим инструментом пользуются владельцы проанализированных компаний?
- Отзывы имеются у 56 бизнесов из 66 (85%).
- Ответы есть только у 34 бизнесов из этих 56 (61%).
- Нет отзывов у 10 бизнесов (15%).
Ответы на отзывы имеют выборочный характер. Часто нет ответов на негативные отзывы. Большой процент бизнесов оставляют отзывы без ответов.
Актуальность информации
У 40 бизнесов информация актуальна (60%). У 26 бизнесов не актуальна (40%). Часто встречается пометка о неточности информации
Вместо заключения
- У большинства бизнесов нет описания (about).
- Не все бизнесы полностью заполняют профиль.
- У многих бизнесов добавлены товары в соответствующий раздел в профиле.
В целом, из 100 бизнесов нет ни одного, использующего GMB в полной мере. У всех есть те или иные недоработки, которые можно исправить, ознакомившись с нашим бесплатным курсом
